一、托运限制

（一）申请旅客限制

申请托运宠物的旅客必须为年满十八周岁，具有民事行为能力及宠物看管能力的成年人。

不受理单独乘机的未成年人、无人陪伴旅客（无陪孕妇、无陪老人、无陪儿童等）、年长旅客（特指70周岁及以上旅客）、病残、孕妇等特殊旅客、单独携带婴儿或者儿童的成人申请宠物进行托运。

（二）运输数量、重量及包装尺寸限制

1. 每名旅客最多可托运2只宠物。

2. 每只托运的宠物应单独装入一个笼内，不允许将2只或多只宠物装在一个包装箱内。

3. 每个独立包装箱的合计重量（含宠物箱内的食物和水）不得超过32kg（含）。

4. 包装箱尺寸不得超过40×60×100cm，且不得小于5×15×20cm。

（三）运输宠物品类限制

九元航空只接受托运家养的狗、猫。

（四）航班限制

只限于国内航班，国外航班暂不承运。不提供宠物中转联程一站式运输服务。

二、以下宠物不允许托运

（1）旅客所运输的宠物品种为国家禁运的动物之列。

（2）具有传染病症候或疑似传染病载体的动物。

（3）出生不足8周的宠物。

（4）怀孕宠物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的宠物。

（5）患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，以及48小时内进行过手术的宠物。

（6）危险犬及其杂交品种，包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只，有烈性犬血统的混种犬只，以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只。

（7）短鼻的狗或猫。

（8）性格焦躁、娇气、弱小，对高温高空环境敏感或不能长时间待在宠物箱的宠物。

（9）服用镇静剂或安眠药的宠物。

（10）浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。

（11）不满足托运宠物运输要求的宠物。

（12）旅客不认可九元航空宠物运输条件及宠物箱的要求，或拒绝签署宠物托运行李协议书。

（13）不符合国家在特定时期的特殊规定（如：国家公共卫生要求、特殊节假日管控要求等）。

三、运输文件要求

（1）动物卫生监督所出具的在有效期内的《动物检疫合格证明》。

（2）宠物疫苗注射证明。

（3）旅客已阅读并签署的《九元航空有限公司宠物托运（猫、狗）协议书》（一式三份）。

如货主姓名与乘机人本人姓名不一致，需在《动物检疫合格证明》的备注栏注明乘机人姓名、身份证号；如未备注，需提供货主、乘机人的姓名与身份证复印件及委托书。

四、宠物箱要求

（一）宠物箱一般要求

A. 运输动物的宠物箱应坚固、轻便、无毒，且为航空宠物专用箱。

B. 宠物箱的门必须有锁闭装置，且为坚固的金属材质。箱门关闭后，应可有效防止宠物自行打开箱门逃逸。宠物箱的所有配件（包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等）必须牢固且性能良好。宠物箱内应光滑，不能有尖锐的边缘或突出物。

C. 宠物箱尺寸须符合托运行李尺寸及国际航空运输协会活体动物条例，保证宠物箱空间足够大，宠物可在箱中自由站立或坐下、转身和以正常姿势躺卧。

D. 宠物箱上应有安全、便于搬运的装置。宠物箱的门应充分考虑动物的特性设计，以方便动物进出和防止动物逃逸；活体动物出入口处应设有安全设施，以防发生事故。

E. 宠物箱必须加放托盘和吸湿物，防止活体动物粪便漏溢，以免污染飞机、行李、邮件和其他货物。应使用薄海绵等吸附性材料作为吸湿物，严禁使用稻草等重量轻、体积细小的物质，以免阻塞飞机通风和空调系统。吸水性衬垫不应使用含有毒性物质的物品（例如报纸等）。如旅客坚持不铺设吸水性衬垫或坚持使用含有毒性物质的衬垫物品，须在《宠物行李托运协议书》中签字确认并承担因此造成的后果。

F. 宠物箱必须有足够的通气孔。通风口应当足够小，以防止动物的任何部分探出，确保三面充分通风，主要为容器上部提供通风，以防止活体动物窒息。宠物箱通风口应为金属材质并牢固安装；如通风口为非金属材质，则须为圆形或其他形状透气孔。

G. 必要时，宠物箱内应备有饲养设备和饲料。

H. 宠物箱内活体动物装载密度应参照国际航协《活体动物规则》相关要求。

I. 宠物箱应贴有“易碎”和“向上”等标签。

J. 宠物箱底部应平稳，能够固定在平整的面上而不滑动。如选用带轮子的宠物箱，需要预先将轮子固定或拆除，保证在运输过程中宠物箱不滑动。

宠物箱内部最小尺寸

宠物箱锁闭、通风及固定装置示意

（二）以下宠物箱不允许办理宠物托运

A. 组合式或折叠式宠物箱。

B. 宠物箱完全由铁丝焊接的网或柳条制成。

C. 宠物箱上方有门或者通风口。

D. 宠物箱的门由塑料或玻璃纤维制成。

E. 宠物箱由软质材料制成或其通气格栅为软质塑料（判断方法：用手按压时，箱体或格栅被按压部位发生明显内凹或变形）。

五、宠物托运保障流程

（一）旅客准备工作

A. 旅客须在航班起飞前24小时，通过九元航空24小时订票服务热线400-105-1999申请宠物托运运输，暂不接受网上申请。申请时需提供托运宠物名称、数量、重量，以便九元航空进行登记。

B. 旅客携带宠物出行前要准备好动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》及宠物疫苗注射证明。如货主姓名与乘机人本人姓名不一致，需在《动物检疫合格证明》的备注栏注明乘机人姓名、身份证号；如未备注，需提供货主、乘机人的姓名与身份证复印件及委托书。

C. 旅客需自行备好符合航空托运要求的宠物箱，并妥善给宠物佩戴好口套（仅要求犬类佩戴）；另需全程穿戴宠物衣物及宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机货舱及其他货物、邮件和行李。

（二）收费标准

具体收费以实际现场办理为准。

（三）宠物运输过程中受伤、死亡

对于旅客托运的宠物在运输过程中发生的意外事故，如无证据证明九元航空有过错，则运输中造成的宠物伤亡，九元航空一律免责。

六、责任与赔偿

（1）因承运人过错原因导致运输宠物过程中发生宠物受伤、死亡时，承运人退还旅客已缴纳的宠物托运服务费。

如无证据表明宠物伤、亡属于承运人原因造成，承运人不予赔偿，包括但不限于：

A. 不可抗力或意外事件。

B. 航班延误、改道、机械故障、恶劣天气、航空管制等不可抗力导致的宠物伤亡；其他旅客或宠物的攻击行为引发的冲突伤害。

C. 因宠物攻击性、自残、挣脱航空箱等自身行为导致的自身或第三方损害，由主人承担全责。

D. 主人虚报宠物健康状况、品种、年龄等信息，或因容器不合规导致宠物逃脱或受伤。

（2）属于承运人原因造成旅客宠物死亡的，承运人按照托运行李补偿限额赔付旅客，赔偿限额参照《九元航空旅客、行李国内运输总条件》第十七章。

（3）属于承运人原因造成旅客运输宠物受伤的，承运人按照治疗实际产生的医疗费金额赔付旅客，但赔偿总额不高于托运行李赔付最高限额，赔偿限额参照《九元航空旅客、行李国内运输总条件》第十七章。办理赔付时，旅客须提供宠物医院开具的治疗收费单据。