更新时间：2026年7月8日

生效时间：2026年7月8日

九元航空官网隐私政策项下，对隐私政策描述如下：

九元航空有限公司（以下简称为“九元航空”或“我们”）尊重并保护您的个人隐私权利。您在使用我们机票销售系统，包括但不限于机票销售代理、九元航空官网（9air.com主网站及其所有以9air.com结尾的子域名网站，不限于网站、移动客户端、微信、H5等载体），以及我们的服务（以下简称为“服务”）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您解释和阐明，在您使用我们的网站或服务时，我们如何收集、存储、分享和使用您的个 人信息，以及您如何行使您的隐私权利，希望您仔细阅读。

如果您对我们对您个人信息的使用有任何疑问或顾虑，请通过本隐私政策底部所示联系方式联系我们。

本隐私通知将帮助您了解以下内容：

一、我们收集的个人信息以及原因

二、我们与谁分享您的个人信息？

三、我们使用您个人信息的规则

四、处理个人信息的法律依据

五、Cookies以及同类技术

六、我们如何保障您的个人信息安全

七、国际数据传输

八、数据保留

九、您的个人信息保护权利

十、未成年人个人信息保护

十一、《隐私政策》的更新

十二、如何与我们联系

一、我们收集的个人信息以及原因

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们可能收集您的个人信息，这些个人信息会大致分为以下几类：

1.为保障您使用基本功能或服务，您同意提供的信息：

在获得您的授权同意后，您自愿提供下列个人信息并用于以下具体目的（如果您不提供相关信息，我们可能无法向您提供某些服务，或者服务质量会有所下降）：

（1）身份信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、生日、护照号、护照有效期、护照签发地、国籍、常住地、人脸识别信息。为核实您身份的真实性和有效性，可能需要您以图片或视频的形式提供信息。此类信息可能用于在您办理机票预订、订座、值机、乘机、审核办理出入境手续、航空保险服务、提供九元航空会员服务以及其他为您提供的服务的过程中验证您的身份；

（2）联系方式，包括姓名、手机号、电子邮件地址等，以及与您同行的其他人的个人信息（包括同行人的联系方式），用于将航班及订单消息（包括航班出行、安检、登机、报销、航班延误、保险业务以及事故通知）通知到您或相关联系人，为您安排行程、验证您的身份、邀请您反馈服务质量、接受您的投诉建议、为您提供九元航空会员服务、登录服务、在线认证服务以及九元航空的其他各类产品。请您注意，在您为其他人预订相关服务时，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，请您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。；

（3）支付信息，包括第三方支付平台账号信息、银行卡信息、支付结果、交易记录、设备信息、IP和网络信息。此类信息可能用于验证支付信息；对支付流程进行风险控制检查；

（4）设备信息，包括IP 地址、MAC信息、广泛地理位置（例如，国家或者城市级别的位置）的信息。此类信息可能用于验证账号安全性以及支付信息；

（5）会员账号。此类信息可能用于获取会员会籍及消费金额数；

（6）航班信息。此类信息可能用于提供其他机场及旅游相关服务，例如免税销售及旅游套票；

（7）特殊服务需求、个人喜好（餐食、座位以及语言）。此类信息可能用于改进旅行服务；

（8）您使用我们小程序内的特定产品或服务所需要的信息。

我们使用这些个人信息为您的旅行提供便利，为您提供其他商品和服务，管理我们会员，并向您提供关于我们的信息。我们向您征询的个人信息及其原因将在我们向您征询您个人信息的时候向您明示。

您提供的部分信息可能包含敏感信息，比如生物识别信息或您的民族等信息，我们将这些信息用于提升我们为您提供的服务以及保护您的切身利益。在我们征询您的敏感个人信息时，我们将征求您的同意。

请注意，如您提供他人个人信息的，请在提供他人个人信息前，确保已经取得本人的授权同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。

2.我们自动收集的信息：

当您访问我们的网址时，我们可能会自动地从您的设备中收集您的某些信息。在一些国家，包括欧洲经济区的国家在内，这些信息会被视为可适用的数据保护法项下的个人信息。

特别是，这些我们自动收集的信息将包含比如您的 IP 地址、MAC信息、设备型号、唯一设备识别号、浏览器型号、广泛地理位置（例如，国家或者城市级别的位置）的信息，以及其他的技术信息。我们也可能收集有关您的设备如何与我们的网站交互的信息，包括您访问的网页和点击的链接。

收集这些信息使得我们更好的理解我们网站的访客、他们来自何处，以及他们对我们网站上的何种内容感兴趣。我们将这些信息用于内部分析之目的，以提升我们网站的水平和对访客的相关性。

这些信息中的一部分，可能是通过使用 cookie 和同类技术收集的，如下所述“Cookies 和同类技术”。

3.我们从第三方处获得的信息:

我们可能会不时地从第三方处收取有关您的个人信息，但这只发生在，我们确认这些第三方已经获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息的情况下。

我们从第三方处收集的信息，涵盖了专业旅行机构和其他协助订票和安排旅程的信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的关于您的相关记录的准确性。

一般而言，我们仅会将收集到的您的个人信息，用于本隐私政策中所描述的目的，或用于我们在收集您的个人信息时向您解释的目的。然而，如果适用的数据保护法律允许，我们也可能将您的个人信息用于与此前描述不同的其他目的（例如：为公共利益之存档目的，科学或历史研究之目的，或统计之目的）。

4. 我们可能获取的设备权限或信息清单

以下是我们可能会向您获取的设备权限及对应的说明，在获取对应的权限前，我们会征询您的同意。您可以通过设备操作系统的设置，关闭对应的授权。

二、我们与谁分享您的个人信息？

我们可能会向以下主体披露或分享您的信息：

（1）我们的集团公司、关联方、第三方服务提供商以及为我们提供数据处理服务的合作方（例如：为完成我们的服务而提供支持，或提供较好的功能或帮助来提高我们网站的安全性）；或按本隐私政策所描述的目的，或我们在收集您的个人信息时通知您的用途，以其他方式处理个人信息的合作方；或为了使用关联方或第三方提供的特定产品或服务，我们会在您的授权下，将您的个人信息分享给提供这些产品或服务的关联方或第三方。

（2）向其他航空公司，如联运和代码共享的合作方，以向您提供例如机场贵宾休息室，协助承运或在您的旅程发生中断时帮助重新订票等服务。我们只会在履行与您之间的合同所需范围内与其他航空公司共享信息。

（3）第三方，比如大客户或者机票代理人，他们以您的名义安排折扣价格、旅程的购买以及为您提供其他服务。我们仅在为履行与您的合同所需时，将此类数据分享给这些第三方。

（4）为了维护国家安全、公共安全，便利航班及其载运旅客出入境，根据中国法律法规及中国民用航空局要求，我们将采用国际航空运输协会相关报文标准，通过专用加密传输方式向中国民用航空局提供旅客信息。我们和中国民用航空局将严格落实中国法律法规和相关信息安全技术标准文件要求，严密保护您的信息，严格控制数据使用范围。根据中国法律法规，您有权向我们提出查阅、复制需求，必要时可提出更正、补充、删除等需求；一旦发现您的信息被非法处理时，您可向我们提出补救措施要求。

（5）向其他任何主管的执法机构、监管机构、政府机构、法院或其他主管机构（除中国民用航空局外），在如下原因：（a）为适用法律、（b）为实施、建立、维护我们的合法权利或（c）保护您或其他人的切身利益，我们向该等机关披露是必要的。

（6）与实际或潜在买方（及其代理和顾问）就任何实际或拟议的采购，合并或收购我们业务的任何部分进行沟通，但我们会通知买方必须仅将您的个人信息用于本隐私政策所载之目的。

（7）任何获得您披露同意的其他人。

（8）在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：

三、我们使用您个人信息的规则

我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，或基于您的同意收集的个人敏感信息，除非您注销账号、删除个人信息、撤销同意或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您撤销同意或注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

当我们要将您的个人信息用于本通知未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

四、处理个人信息的法律依据

我们上述收集或使用个人信息的法律依据，将取决于相关的个人信息以及我们收集个人信息时的具体情况。

然而，我们通常会在下列情况下收集您的个人信息：（1）我们履行与您的合同时需要您填写您的个人信息；（2）处理过程符合我们的合法商业利益，且此上没有您的其他在先权利；或者（3）我们已经征得您的同意。

在某些情况下，我们也可能有法律上的义务去收集您的个人信息，或者可能需要这些个人信息来保护您或其他人的切身利益。

如果我们以遵守法律要求之目的，或以履行与您之间的合同为目的，而要求您提供个人信息，我们将在要求您提供信息时明确说明上述目的，并告知您是否被强制要求下提供个人信息（以及如果您不提供个人信息可能导致的后果）。

如果我们因我们自身的合法利益（或任何第三方的合法利益）而收集或使用您的个人信息，此利益通常是为了：（1）运营我们的公司；（2）我们在必要时与您沟通，以向您提供我们的服务，以及（3）实现我们其他的合法商业利益，例如：为回复您的问题、改进我们的产品或服务、进行市场营销或调查、防范违法行为之目的。我们可能还有其他的合法利益，如果可以，我们还将在相关时间向您释明这些合法利益。

如果您对我们收集和使用个人信息的法律依据有任何疑义或需要进一步的信息，请按“如何与我们联系”标题下的详细的联系方式与我们联系。

五、Cookies 以及同类技术

我们使用cookies和类似的追踪技术（统称为“Cookies”）来收集和使用您的个人信息，包括：为您提供您感兴趣的广告。关于我们使用的cookie类型、为什么使用cookie以及如何控制cookie的更多信息，请参阅我们的Cookie声明以了解更多信息。

六、我们如何保障您的个人信息安全

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内采取各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，报文AES加密传输、登录tokenDES加密传输、MD5数字签名校验、报文加解密验证、httpsCA证书方式）、匿名化处理手段来保护您的个人信息。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、我们会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄漏安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告形式告知您。

我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内，我们根据业务需要时长去存储用户信息，超出保存期限的用户信息，九元航空会做匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。注：法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外。除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。

请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

七、国际数据传输

您的个人信息可能会被传输至您常住国外的其他国家，并在该国进行处理。这些国家可能适用与贵国不同的数据保护法律（以及，在某些情况下您的数据可能不受保护）。

具体而言，我们的网站服务器位于中华人民共和国境内，我们的办公室以及我们的第三方服务商和合作伙伴遍布世界各地。这意味着当我们收集您的个人信息时，我们会在上述的这些国家内处理这些数据。

我们会按照适用的数据保护法律的要求，采取保护措施以使您的个人信息按照本隐私通知进行保护，包括在欧洲经济区境内，采取欧盟委员会公布的跨境传输协议标准条款的方式。

八、数据保留

我们基于持续合法的展业需求（如向您提供您所需的服务或遵守适用的法律、税务、会计要求），我们会保留从您处收集的个人信息。

如果我们不因持续合法的展业需求来处理您的个人信息，我们将删除或将其匿名化，如果不能采取这类措施（比如，因您的个人信息已存储在备份存档中），则我们将安全地存储您的个人信息，并在能够删除此类信息前，避免对其做进一步的处理。

九、您的个人信息保护权利

您有权在任何时候根据相关法律法规行使以下权利：

1）访问权：您有权从我们获得关于是否正在处理您的个人数据的确认，并且在这种情况下，您有权要求访问个人数据。访问信息尤其包括处理的目的、有关的个人信息类别，以及个人信息已经或将被披露给的收件人或收件人类别。

您有权获得正在处理的个人信息的副本。对于您请求的额外副本，我们可能会根据行政成本收取合理费用。

2）更正权：您有权要求我们对与您有关的不准确的个人数据进行更正。根据处理的目的，您有权对不完整的个人数据进行补充，包括提供补充声明。

3）删除权（被遗忘权）：您有权要求我们删除您的个人信息。

4）限制处理权：您有权要求我们限制处理您的个人信息。在这种情况下，相应的数据将被标记，并且仅可由我们处理用于特定目的。

5）数据可携带权：您有权要求以结构化、常用和机器可读的形式获取您的个人数据，并且有权将这些数据无障碍地传输给另一家公司。

6）拒绝权：您有权在特定情形下反对/拒绝我们处理您的个人信息或者要求我们不再处理您的个人信息。若您选择行使该权利，我们将不再为该等目的处理您的个人信息。行使此权利不会产生任何费用。

但是，在某些情况下，拒绝权可能无法行使，例如，如果处理您的个人信息对于签订合同前采取措施或履行已签订的合同是必要的。

[请理解，任何服务功能在提供之前都需要一些基本的个人信息。在您行使拒绝权后，我们将无法继续提供与拒绝个人信息相对应的服务，并且我们将不再处理您相应的个人信息。]

7）账户注销权：您有权随时注销之前注册的账户。在您的账户注销完成后，其中的所有信息将被删除或匿名化，并且我们将不再收集、使用或向第三方提供与该账户相关的个人信息。但您在使用我们服务期间提供或生成的信息，我们需要根据法律法规的要求进行保留，并且在法律保留期间，有关部门有权依法查阅这些信息。

8）拒绝接收营销信息的权利：您有权拒绝我们向您发送的营销信息，您可以通过点击我们发予您的营销短信、电子邮件中的“取消订阅”或“退订”的链接（如有）来行使此权利。

同样，如果我们在征得您同意的情况下收集和处理您的个人信息，您可以随时撤回您的同意。撤回您的同意不会影响我们在您撤回之前进行的任何处理的合法性，也不会影响基于同意以外的合法处理理由对您的个人信息进行的处理。

9）解释说明权：当您对本隐私政策内的个人信息处理规则有任何疑问，或对您的个人信息处理有任何疑问，或您要求我们按照适用的法律提供特定的信息告知，可以通过发送电子邮件至JYKF@9air.com来要求我们提供解释说明。我们会根据适用的个人信息保护的相关法律规定来回应相关个人的个人信息保护的权利请求。在实质性回复您的请求之前，为保障您个人信息的安全，我们可能会要求您提供书面请求或验证您的身份，并在确认身份后15个工作日内作出答复，但如客观情况下，我们基于客观的原因暂无法回复的，我们会在获取您同意后延长，并在延长期限内予以回复。

10）撤回同意的权利：如果我们在征得您的同意前提下收集并处理了您的个人信息，您有权随时撤回您的同意。如果需要撤回您的同意，请使用下方“如何与我们联系”标题下提供的联系方式与我们联系。您撤回同意不会影响我们此前的任何处理行为的合法性，也不会影响依据法定理由而非基于您的同意而处理您的个人信息的合法性。

您有权向数据保护执法机构投诉我们收集和使用您个人信息的行为。有关更多信息，请联系您当地的数据保护执法机构。如果您想在中国提起投诉，请联系中华人民共和国互联网信息办公室 及各省市的互联网信息办公室（“网信办”）。您也可以在欧洲经济区或瑞士提起投诉。

十、未成年人个人信息保护

未满十四周岁的未成年人如需成为我们的会员，应当事先取得父母或其他监护人的同意。我们将严格参照法律要求，收集和保护未成年人的个人信息。

如果未成年人未经父母或监护人同意，隐瞒未成年人身份注册会员的，我们将视其为成年人会员。未成年人的父母、监护人可以按“如何与我们联系”标题下的内容联系我们，要求我们停止向该未成年人账号提供服务。我们将在核实相关情况后立即启动账号注销流程，并按照国家有关法律法规的规定删除该会员账号以及相关个人信息。

如您提交的信息中涉及未成年人的个人信息（如常用乘机人、受益人以及其他服务），您必须取得该未成年人父母或监护人的授权同意，并确保其知晓并同意本政策，否则我们有权立即删除该等信息，并应由您承担相应的法律责任。

十一、《隐私政策》的更新

我们可能不时地更新或修订本隐私政策的条款以适应法律、技术或商业的发展。我们更新本隐私通知时，我们将以适当的方式通知您，以符合我们修订隐私政策的意义。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订本隐私政策时征得您的同意，我们将遵守法律的规定。

您可以在本隐私通知的顶部查看本隐私通知的最新更新日期。

十二、如何与我们联系

如果您有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话400-105-1999、发送邮件到JYKF@9air.com与我们联系，我们将在15个工作日内积极进行查证、处理并答复。

公司名称：九元航空有限公司

公司地址：广东省广州市白云区人和镇方华公路1501号（空港白云）

联系电话：400-105-1999

电子邮箱：JYKF@9air.com