适用于自2022年12月22日0时起销售的客票：

一、国内运输散客票价使用规定

(一)  自愿变更：

(二)  自愿退票：

(三)  散客变更及退票费收取规定

1. 变更费：是指根据舱位票价使用条件，九元航空对旅客自愿提出要求更改原订航班计划而收取的费用，包括对航班、日期等的变更收费。

2. 票价价差：指旅客自愿从低票价改为高票价的运价差额。

3. 变更费，退票费和舱位票价价差均按客票票面价计算。

4. 仅支持同产品类别变更，产品类别变更按自愿退票处理。

5. 根据提出变更的时间收取变更费及票价差价，不同产品类别变更的票价差价按以下规定办理：

a) 高端经济舱产品变更，按照变更后的航班同产品收取票价价差，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费，或按自愿退票处理；

b) 悦享经济舱产品变更，按照变更后的航班同产品收取票价价差，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费，或按自愿退票处理；

c) 标准经济舱产品变更，按照变更后的航班同产品收取票价价差，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费，或按自愿退票处理；

d) 无行李特惠或促销产品变更，按照改期后的航班在售最低票价收取票价价差，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费，或按自愿退票处理。

二、国内团体旅客客票使用规定

(一) 自愿变更：不允许变更，变更按自愿退票处理。

(二)  自愿退票：

1. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比小于45%，不予退票，仅限退还已经代为实际征收的机场建设费。

2. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比大于或等于45%，团体旅客购票后自愿要求退票，除九元航空具体产品另有规定外，根据提出退票的时间，按下列规定收取退票费：

a) 全航程团队产品不允许部分航程退票；

b) 退票后如剩余人数不足最少成团人数，退票的部分不予退票，仅限退还已经代为实际征收的机场建设费；

c) 在全航程首段始发航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格60%的退票费；

d) 在全航程首段始发航班规定离站时间前72小时至24小时（含）之内，收取票面价格80%的退票费；

e) 在全航程首段始发航班规定离站时间前24小时之后，不予退票，仅限退还已经代为实际征收的机场建设费。

三、国际运输散客客票使用规定

（一）自愿变更

变更时产生差价的，旅客需补差价。

（二）自愿退票

儿童舱位同成人，退改签规定同成人；婴儿退票、变更不收取手续费。

符合非自愿变更或退票的客票，可按照九元航空运输总条件的规定办理非自愿变更或退票，九元航空不承诺提供其他任何形式补偿。

四、国际团体旅客客票使用规定

团体旅客自愿变更、退票：不允许变更与退票。仅退还机场建设费和除燃油税费以外的其它税费。

五、特殊旅客改退规定：

1. 按中国民航公布运价10%计费的婴儿票，免费变更、退票；

2. 按中国民航公布运价50%计费的儿童票，按标准经济舱产品规则变更、退票；

3. 按中国民航公布运价50%计费的革命伤残军人和因公致残的人民警察客票，免费变更、退票。